برآوردهاي يک شرکت رفع نقص تجهيزات الکترونيک نشان مي دهد زنان نسبت به مردان از توانايي بيشتري براي کنار آمدن با تکنولوژي داشته و براي رفع مشکلات تجهيزات الکترونيکي خود نياز به کمک کمتري دارند.
بر اساس گزارش جديدي که توسط يکي از شرکتهاي ارائه خدمات رفع اختلالات ابزار الکترونيکي ارائه شده است 64 درصد از مشتريان مرد اين شرکت و 24 درصد از مشتريان زن اين شرکت قبل از برقراري تماس با شرکت براي رفع مشکل تجهيزات خود دفترچه راهنماي ابزار را مطالعه نکرده اند. شرکت Gadget Helping همچنين اعلام کرده است 12 درصد از کاربران مرد و 7 درصد از کاربران زن به راحتي و با وصل کردن کابل ابزار به برق مي توانند مشکل خود را رفع کنند. اين شرکت از 25 سپتامبر تا 23 اکتبر 2009 در حدود 75 هزار تماس تلفني دريافت کرده است. اين سرويس تلفني دربريتانيا 120 هزار مشترک دارد که اکثر آنها بالاي 35 سال سن دارند. ميانگين سن کارمندان اين سرويس تلفني 21 سال است. بر اساس اين گزارش با وجود اينکه کاربران زن 32 درصد بيشتر از مردان براي صحبت تلفني با کارمندان اين شرکت زمان صرف مي کنند، 66 درصد از کارمندان ترجيح مي دهند با کاربران زن صحبت کنند زيرا به گفته محققان اين شرکت مردان تکنولوژي را پديده اي مي دانند که بايد آن را درک کرده و بر آن غلبه کنند اما زنان بيشتر به کاربردهاي تکنولوژي که مي تواند براي آنها سودمند باشد توجه دارند. به گفته جوانا باوا روانشناس وب سايت Usability News نتايج اين مطالعه نشان دهنده بروز شکاف جنسيتي در جهان تکنولوژي است. در اين گزارش آمده است که بيشترين مواردي که کاربران براي انجام آن دچار مشکل شده اند برقرار کردن ارتباط ميان ابزارهاي مختلف و منطبق کردن آنها با يکديگر است. در عين حال محصولاتي که به تازگي به بازار ارائه شده اند نيز مشکلات متعددي را براي کاربران به وجود مي آورد. بر اساس گزارش بي بي سي،در کل و در يک خط توليد پنج درصد دستگاه ها در هنگام ساخت دچار نقص فني هستند، اما مشتريان 15 تا 20 درصد آنها را (تحت عنوان دستگاه هاي خراب) به فروشگاه ها پس مي دهند. مهر
|